ملخص التدقيق والتحقق التحريري (2026-10-17):
- يغطي هذا الدليل أيضاً المسار القديم (/الغاء-جيني/) الذي كان يعرض الصفحة الرئيسية بالخطأ في النسخة السابقة.
- تمت إزالة الأرقام المقطوعة غير الموثقة لغرامات الإلغاء؛ يعرض التطبيق أي رسوم محتملة قبل تأكيد الإلغاء وفق شروط الخدمة الرسمية.
خطوات إلغاء المشوار من تطبيق جيني للركاب
إذا طرأ ظرف يستدعي إلغاء المشوار بعد طلبه، يتيح لك تطبيق جيني تنفيذ الإلغاء مباشرة من شاشة الرحلة الجارية:
- افتح شاشة تتبع الرحلة الحالية في تطبيق جيني.
- افتح تفاصيل الرحلة في أسفل الشاشة لإظهار خيارات التحكم.
- اضغط على خيار «إلغاء الرحلة» (Cancel Ride).
- راجع التنبيه الظاهر على الشاشة لمعرفة ما إذا كان الإلغاء مجانياً أو خاضعاً لرسوم وفق حالة الرحلة، ثم اختر سبب الإلغاء وأكد العملية.
ضوابط رسوم الإلغاء وكيفية طلب مراجعتها
تعتمد رسوم الإلغاء في تطبيقات التنقل على توقيت الإلغاء وحالة تحرك السائق نحو نقطة الالتقاء وفق السياسة المطبقة داخل التطبيق وشروط الخدمة.
في حال تم احتساب رسوم إلغاء ترى أنها غير مستحقة (مثل تأخر السائق أو عدم تحركه)، يمكنك الدخول إلى سجل الرحلات في التطبيق ورفع طلب مراجعة عبر قسم المساعدة.
الأسئلة الشائعة حول إلغاء الرحلة في جيني — خطوات الإلغاء للراكب والكابتن وضوابط الرسوم
ماذا أفعل إذا طلب مني الكابتن إلغاء الرحلة؟
حدد السبب الفعلي عند الإلغاء داخل التطبيق، وفي حال احتساب أي رسوم عليك يمكنك مراسلة دعم جيني من تفاصيل الرحلة نفسها لمراجعتها.