ملخص التدقيق والتحقق التحريري (2026-10-17):
- تم حذف أرقام الهواتف غير الموثقة؛ يتم رفع البلاغات حصراً من سجل الرحلات داخل تطبيق جيني لضمان ربط البلاغ ببيانات الرحلة.
الطريقة الصحيحة لتقديم بلاغ أو شكوى بعد انتهاء الرحلة
يرتبط كل مشوار في تطبيق جيني بسجل رقمي يتضمن تفاصيل الرحلة. ولذلك فإن تقديم البلاغ من داخل التطبيق هو المسار الرسمي المعتمد:
- افتح تطبيق جيني وانتقل إلى قائمة رحلاتك السابقة.
- اختر الرحلة التي حدثت فيها المشكلة.
- اضغط على خيار «المساعدة» أو الإبلاغ عن مشكلة، وحدد الموضوع المناسب.
- اكتب تفاصيل الملاحظة بوضوح وأرسل الطلب لتتم مراجعته من فريق دعم جيني.
الأسئلة الشائعة حول تقديم شكوى على كابتن جيني أو الإبلاغ عن مشكلة في الرحلة — الخطوات الرسمية
هل أحتاج للاتصال بأرقام خارجية لتقديم شكوى؟
لا، إرسال الشكوى من داخل سجل الرحلات في التطبيق الرسمي هو الطريقة الآمنة والمباشرة.