مختصر الإجابة: افتح تطبيق جيني، ادخل إلى المحفظة/الرصيد، اضغط «إضافة رصيد»، اختر وسيلة الدفع (بطاقة، Apple Pay، مدى، أو محفظة إلكترونية) وحدِّد المبلغ، ثم أكّد الدفع ليظهر الرصيد فورًا في حسابك.
خطوات شحن رصيد جيني عبر التطبيق
- افتح تطبيق جيني وسجّل الدخول.
- انتقل إلى القائمة واضغط «المحفظة» أو «الرصيد».
- اضغط زر «إضافة رصيد» أو «شحن الرصيد».
- اختر وسيلة الدفع (بطاقة ائتمان/خصم، Apple Pay، مدى، أو محفظة إلكترونية مثل STC Pay).
- أدخل المبلغ المطلوب شحنه (مثلاً 50 ر.س، 100 ر.س).
- أكّد البيانات ثم اضغط «دفع».
- سيظهر الرصيد الجديد فور تأكيد العملية؛ يمكنك الآن اختياره كطريقة دفع في رحلاتك.
طرق الدفع المدعومة
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa، Mastercard).
- بطاقات مدى البنكية.
- Apple Pay وGoogle Pay (في الأجهزة المتوافقة).
- محافظ إلكترونية مثل STC Pay.
عروض الرصيد المجاني
- دعوة الأصدقاء: شارك رمز دعوتك؛ تحصلان أنت وصديقك على رصيد فوري بعد أول رحلة.
- الكوبونات الموسمية: راقب إشعارات التطبيق للحصول على أكواد شحن إضافية.
- فروقات الرحلات: يُضاف أي مبلغ فائض تلقائيًا إلى المحفظة بدلاً من ردّه للبطاقة.
حلول للمشكلات الشائعة
- فشل الدفع: تأكّد من توفر رصيد كافٍ في بطاقتك أو حد الشراء اليومي، ثم أعد المحاولة.
- عدم ظهور الرصيد: أغلق التطبيق وأعد فتحه أو تأكّد من الاتصال بالإنترنت؛ إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم.
- رفض البطاقة: جرّب وسيلة دفع بديلة أو تحدّث إلى بنكك للتحقق من التفعيل الدولي.
أسئلة شائعة
ما الحد الأدنى والأقصى للشحن؟
الحد الأدنى عادةً 20 ر.س، بينما الحد الأقصى يعتمد على وسيلة الدفع وقد يصل إلى 500 ر.س للشحنة الواحدة.
هل ينتهي رصيد جيني؟
لا، يبقى الرصيد صالحًا دون تاريخ انتهاء ويمكن استخدامه في أي وقت.
هل يمكن استرداد رصيدي نقدًا؟
الرصيد غير قابل للسحب نقدًا، لكن يمكن استخدامه لدفع الرحلات أو الطلبات داخل التطبيق.
كيف أتواصل مع الدعم لو حدث خطأ؟
من داخل التطبيق عبر الدعم، أو أرسل بريدًا إلى info@jeeny.com، أو اتصل على 0112848000.
خلاصة
شحن رصيد جيني عملية سريعة وآمنة تُنجَز من داخل التطبيق في أقل من دقيقة، مع خيارات دفع متعددة وعروض رصيد مجاني يمكنك الاستفادة منها لخفض تكلفة رحلاتك.