إذا واجهت مشكلة مع سائق في تطبيق جيني، يمكنك تقديم شكوى بسهولة من خلال عدة طرق لضمان معالجتها بكفاءة.

1. عبر تطبيق جيني

📌 الخطوات:

1. افتح تطبيق جيني على هاتفك.
2. انتقل إلى قسم “الدعم” أو “المساعدة”.
3. اختر “تقديم شكوى” أو “الإبلاغ عن مشكلة”.
4. أدخل التفاصيل التالية:
   • تاريخ ووقت الرحلة.
   • اسم السائق أو أي معلومات تعريفية.
   • وصف دقيق للمشكلة.
5. اضغط إرسال وانتظر رد فريق الدعم.

2. عبر الاتصال بخدمة العملاء

📞 يمكنك التواصل مباشرة مع فريق دعم جيني على الرقم الموحد: 0114184900.
🔹 الخدمة متاحة 24/7 لتلقي الاستفسارات والشكاوى.

3. عبر البريد الإلكتروني

✉️ أرسل تفاصيل شكواك إلى البريد الإلكتروني: inquiries@jeeny.me.
📌 يُفضل تضمين المعلومات التالية:

• بيانات الرحلة (التاريخ، الوقت، الوجهة).
• اسم السائق أو رقم السيارة إن وُجد.
• وصف دقيق للمشكلة.

4. عبر الموقع الإلكتروني

🌐 انتقل إلى صفحة تواصل معنا على موقع جيني.
📌 الخطوات:

1. املأ نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة.
2. اختر “تقديم شكوى” من بين الخيارات.
3. قدم تفاصيل واضحة حول المشكلة، ثم اضغط “إرسال”.

نصائح لضمان استجابة أسرع

✔️ كن دقيقًا وواضحًا عند وصف المشكلة.
✔️ احتفظ بأي أدلة داعمة، مثل لقطات شاشة أو رسائل نصية.
✔️ تابع الشكوى إذا لم تتلقَ ردًا خلال فترة معقولة.

بتقديم شكوى فعالة، يمكنك المساهمة في تحسين جودة الخدمة وضمان تجربة أفضل للمستخدمين.